温和深层清洁与毛孔护理
针对皮脂分泌旺盛、黑头明显、日常卸妆不彻底的人群。流程以软化、导出、温和清理为主，避免高强度挤压。清理后立即进入补水与舒缓环节，减少紧绷感。油脂分泌本身是正常的皮肤功能，我们把它当作需要「管理」而不是「消灭」的对象。
4 大项目方向清洁、屏障、身体、头皮
1 对 1 服务单人单间，不拼房不催促
每次一档案护理记录与居家建议留档
0 效果承诺不做绝对化、医疗化表述
About JIUYOU
关于九游：一家把「节奏」放在第一位的护理空间
很多皮肤困扰并不是缺少产品，而是缺少一个稳定的、被正确执行的护理节奏。九游从这一点出发，把门店设计成一个可以慢下来的地方。
九游（JIUYOU）定位为健康美容与皮肤状态管理空间，服务对象以长期面对屏幕、作息不规律、清洁习惯偏「用力」的城市人群为主。我们不追求在单次护理里做出强烈感受，而是把注意力放在「这一次该做多少」上：评估判断肌肤当天是否适合做清洁、适合停留多久、是否应该改成舒缓或补水。
门店采用预约制，单人单间，护理全程由同一位护理师负责，避免频繁交接导致信息失真。每一次护理结束后，护理师会把当次使用的产品类型、停留时间、皮肤即时反应与居家配合要点写入档案；下次到店时先翻档案，再判断是否需要调整方案。这套看起来「麻烦」的流程，是我们认为最不容易出错的做事方式。
我们也坦率地说明边界：健康美容护理属于日常保养范畴，不能替代医疗行为。对反复泛红、明显渗出、持续瘙痒、短期内迅速变化的色素或皮损，我们会建议先完成正规诊断，再讨论是否适合做保养型护理。把不能做和不该做的事说在前面，是我们建立信任的方式。
我们坚持的四条行事原则
- 先评估，后推荐。不做未经沟通的加项，不在护理床上推销。
- 强度可退。护理中任何不适都可以喊停，改做更温和的替代步骤。
- 说清不确定。对无法判断的情况，明确说明「需要进一步确认」而不是含糊带过。
- 记录可回看。护理档案由顾客知情并留存，方便对比与复盘。
Service Matrix
项目方案：按状态分方向，而不是按噱头分
以下六个方向构成九游的日常服务体系。每个方向都有明确的适用前提与不适用情形，到店评估后才会确定当次具体做法。
屏障修护与舒缓降温
适合过度清洁、频繁更换护肤品后出现刺痛紧绷、遇冷热易泛红的状态。护理重点是降低刺激强度：减少摩擦、缩短停留、以舒缓类产品为主，配合低温敷贴帮助皮肤安静下来。我们不会在屏障不稳定时叠加高活性成分，那通常是问题被放大的开始。
密集补水与水油平衡
面向长期处于空调环境、皮肤表面粗糙、上妆易卡粉的情况。做法以分层补水为核心，通过多次少量叠加提升角质层含水感受，最后用封闭步骤锁住水分。整个过程不追求强烈凉感或刺痛感，温和是它有效的前提。
肤色暗沉与均匀度护理
针对肤色不均、熬夜后暗沉、角质堆积造成的哑光感。通过温和的角质管理与提亮类护理步骤改善皮肤表面的光滑度与光泽感。需要说明的是，肤色受遗传、日晒与作息共同影响，护理能做的是改善表面状态与帮助维持，而不是改变天生肤色。
身体舒缓与肩颈放松护理
面向久坐办公、肩颈僵硬、睡眠质量下降的顾客。以手法放松为主，配合温热敷布帮助肌肉舒缓，节奏偏慢。护理师会在开始前确认可承受的力度，并在过程中随时沟通。这类护理的价值更多在于「让人松下来」，而不是解决结构性问题。
头皮清洁与养护基础护理
针对头皮容易出油、有紧绷感、洗后不久便扁塌的情况。护理从头皮观察开始，区分油脂型与敏感型表现，再决定清洁强度与停留时间。全程避开强力抓挠，以指腹与专业工具进行。头皮状态与作息、饮食关系密切，我们会同步给出可执行的居家建议。
Problems & Answers
你可能正卡在这些地方
我们把顾客最常提到的困扰整理成六组对照，右边是九游对应的处理方式。
买了一堆产品，皮肤却越来越不稳定先做减法。评估时列出正在使用的产品与使用频率，找出可能重复或叠加的步骤，再决定当次护理是否需要降低强度。
每次护理感受都不同，说不清到底做了什么把流程写进档案。当次做了什么、停留多久、皮肤即时反应如何，都记录在案，下次开始前一起翻看。
容易泛红，不敢做任何清洁类项目泛红不等于完全不能清洁。评估后可以改为轻度清洁加舒缓，缩短停留时间，并避开摩擦型手法。
到店就被推荐套餐，压力很大九游把推荐环节前置到评估之后，且明确「本次可不购买任何项目」。护理床上不做推销。
护理完当天感觉不错，第二天又打回原形护理只是节奏的一半。我们会给出 3–5 条居家可执行要点，并约定回访节点，观察维持情况。
不知道多久做一次才合适不套用统一周期。清洁类通常 3–4 周，屏障类前期更密、稳定后拉长，均按当次评估结果调整。
Why JIUYOU
六项可被验证的核心优势
这些不是形容词，而是可以在到店过程中被直接感受到的具体做法。
评估先于销售
首次到店先做约 10–15 分钟的状态沟通，评估结论可以只是「今天建议不做清洁」，不产生任何消费压力。
强度逐级递进
清洁、角质管理等环节从最低强度开始，观察皮肤即时反应后再决定是否继续，不做一次性「下猛药」。
护理档案留存
每次护理的产品类型、停留时间与反应都会记录，形成可对比的时间线，避免「每次都从零开始」。
单人单间不拼房
护理过程独立空间完成，由同一位护理师负责到底。需要安静休息的顾客可提前告知，我们会调整沟通频次。
边界说清楚
属于医疗范畴的情况明确建议就医，不使用「根治」「百分百」等表述，也不以护理替代正规治疗。
环境与设备维护
毛巾、床品与工具按批次更换与清洁，设备使用前做外观与功能确认，耗材开封时间登记管理。
Service Flow
从预约到回访：五个可预期的步骤
每个步骤都有明确的时长与产出，你可以清楚知道事情进行到哪一步。
预约与需求登记
提交表单或电话沟通，说明当前困扰与方便时段，客服确认房间与护理师。
到店沟通与评估
查看既往档案，了解近期作息与产品使用情况，形成当次护理方向。
方案确认
护理师说明本次做什么、不做什么、大致时长与注意事项，经你确认后开始。
护理执行
按确认的方案进行，强度可随时沟通调整，任何不适都可以要求停止。
居家建议与回访
给出 3–5 条可执行要点并写入档案，按约定时间回访观察变化。
Suitable For
适合人群与需要谨慎的情况
我们更愿意把「不适合」也说在前面，这样双方的时间都不会被浪费。
通常适合的六类人群
- 油性、混合性肌肤毛孔明显、午后泛油，希望建立稳定清洁节奏。
- 屏障敏感型肌肤清洁后易紧绷刺痛，需要低刺激的舒缓护理。
- 长期面对屏幕的办公人群干燥、暗沉、眼周疲惫感明显，需要补水与放松。
- 敏感肌但需要基础清洁想清洁又怕刺激，适合低强度分次进行。
- 久坐肩颈紧张者希望结合身体舒缓，把放松纳入日常节奏。
- 头皮易出油人群洗后很快扁塌，需要区分油脂型与敏感型表现。
需要先沟通或建议就医的情况
- 皮肤出现明显渗出、结痂、持续红肿热痛，或短期内迅速扩散。
- 面部或身体有未愈合的伤口、术后恢复期、近期接受过侵入性操作。
- 正在使用医生开具的外用或口服药物，需先向医生确认可否配合护理。
- 孕期、哺乳期或存在已知过敏体质，需提前告知并调整方案。
- 近期有暴晒、冷冻、脱毛、果酸焕肤等操作，需间隔足够时间再评估。
- 对护理中使用的任一成分曾出现过敏反应，请在预约时说明。
Products & Equipment
使用产品与设备：以温和与可控为优先
我们不追求设备数量，而是确保每一件在用的产品与仪器都有清晰的用途、使用前提与禁忌说明。
清洁环节
软化与导出类耗材
用于帮助角质层软化、让毛孔内的油脂更容易被温和带走。使用前需确认当次皮肤没有破损与明显泛红，导出时间按肤质调整，不追求「导出量」的视觉冲击。
舒缓环节
低温敷贴与舒缓类产品
以低温与成分温和的敷贴帮助皮肤降温、减轻紧绷感受。屏障不稳定期会延长这一环节、压缩其他步骤，这是九游在处理敏感状态时的常用思路。
补水环节
分层补水与封闭类产品
通过多次少量叠加与最后的封闭步骤，提升角质层的含水感受并减少水分流失。护理师会根据当次皮肤状态决定叠加层数，避免过度水合。
辅助设备
温热与雾化类辅助工具
用于辅助软化与放松，使用前确认温度与距离，全程有护理师在旁观察。敏感状态会跳过温热环节，改用更温和的替代方式。
身体环节
手法放松与热敷布
以手法为主、热敷为辅，帮助肩颈与背部肌肉舒缓。开始前确认可承受力度与需避开的部位，过程中保持沟通。
卫生管理
一客一换与工具登记
床品、毛巾、工具按客次更换，耗材开封时间登记在案。设备每次使用前做外观与功能确认，异常即停用报修。
Our Team
专业团队：分工清楚，衔接不断层
团队成员各有侧重，但共用同一套评估逻辑与档案规范，确保你换人接待时信息不会断层。
皮肤管理护理师
评估与面部项目执行负责到店沟通、状态评估与面部护理执行。接受过系统的清洁与舒缓类操作训练，习惯在动手前先把方案讲清楚，并在过程中主动询问感受。
身体与头疗护理师
放松与头皮基础护理侧重手法舒缓与头皮清洁养护。会在护理前确认需避开的部位与可承受力度，并针对久坐人群给出居家拉伸与作息上的具体建议。
预约顾问与档案管理
流程协调与记录维护负责预约确认、到店引导与档案整理，确保每次护理记录完整可查。对需要就医的情况，会协助说明并建议先暂停护理安排。
Space
门店环境：为「慢下来」做的空间安排
空间设计的每一个决定，都是为了减少干扰——听觉的、视觉的、以及被催促的感觉。
独立护理房间
单人单间，门内侧可锁，护理过程中不安排其他顾客进出，保护隐私也降低干扰。
接待与评估区
评估在明亮区域进行，方便观察皮肤真实状态；沟通时提供座位与饮用水，不站着谈方案。
备品与清洁区
与护理区分隔，毛巾与工具分类存放，开封与更换时间登记，减少交叉接触的可能。
护理后整理区
护理结束后可在此安静整理、补妆或稍作休息，不看时钟、不被安排立即离开。
Before & After Care
护理前后注意事项：把能做的事交代清楚
护理当天的配合程度，往往比护理本身更影响体验。以下是我们会在预约确认时同步给你的清单。
护理前，建议这样做
- 到店前 24 小时内避免自行去角质、使用高浓度活性成分或家用清洁仪器。
- 当天不要空腹到店，也不建议在大量饮酒或剧烈运动后立即做护理。
- 素颜或淡妆到店更利于观察皮肤真实状态；若需卸妆，请提前告知护理师。
- 如有正在使用的外用药物、近期做过的医美项目或过敏史，请在预约时说明。
- 备好近期使用的护肤产品名称或照片，评估环节会用到，有助于减少重复叠加。
- 预留充足时间，赶时间容易让节奏变形，也会影响护理后的休息。
护理后，建议这样做
- 当天以温和清洁为主，避免热水长时间冲洗与搓揉，减少对刚护理部位的刺激。
- 清洁后及时做好基础保湿，护理后 2–3 天以简单、稳定的护肤流程为宜。
- 白天注意防晒，使用遮阳伞、帽子等物理方式配合，减少日晒对皮肤的影响。
- 清洁类护理后 1–2 天内暂时避免蒸桑拿、长时间泡澡与高温环境。
- 如出现持续泛红、明显刺痛或不适，请及时联系我们，必要时先到正规医疗机构就诊。
- 护理后一周内不叠加新的高活性产品，给皮肤留出观察与稳定的时间。
Membership
会员权益：把「方便」和「记录」放在前面
权益围绕流程效率与长期记录设计，不以折扣力度作为唯一的吸引点。具体权益内容与生效范围以到店确认为准。
初次体验
First Visit- 完整的皮肤状态沟通与评估
- 当次护理方案说明与确认
- 护理档案首次建立
- 居家配合要点书面整理
- 评估后可选择不作任何护理
初次体验的核心是「把情况弄清楚」，不包含任何效果承诺。
常规护理
Regular Care- 优先预约热门时段
- 固定护理师，减少交接
- 档案跨次对比与节奏复盘
- 护理后回访与居家调整建议
- 面部与身体项目同次衔接安排
适合希望建立稳定护理节奏的顾客，周期按评估结果确定。
长期维护
Long-term- 按季节变化调整护理方向
- 换季与出差前后的节奏建议
- 临时改期的弹性安排
- 护理记录长期留存可查询
- 可携一位亲友同享评估服务
长期维护重在「稳定」，不设强制消费门槛，中途可随时暂停。
Real Experience
真实体验场景：来自日常护理的三组记录
以下为脱敏整理的典型情形，用于说明我们的处理思路，不代表所有人都会获得相同感受。
「清洁越勤，脸越紧」的循环
顾客习惯每天使用清洁面膜，午后仍觉得出油明显。评估发现皮肤表面偏干、局部泛红，判断为清洁频率偏高。当次改为舒缓为主，清洁环节压缩至最低强度。
调整方向：把清洁间隔拉长至 3 周左右，居家改为温和洁面，并记录两周内的紧绷感变化。
换季时不敢做任何项目
顾客每到换季便出现泛红与刺痛，此前多次跳过护理。沟通后决定先做一次极低强度的舒缓护理，全程不使用温热环节，缩短停留时间，重点观察即时反应。
调整方向：换季期以舒缓类为唯一选项，稳定后再讨论是否恢复清洁；出现渗出等情况建议先就医。
想放松又担心被推荐套餐
顾客主要为肩颈僵硬，明确表示不接受任何推销。我们安排身体舒缓与头皮基础护理同次进行，护理前确认力度，过程中不提及套餐内容，结束后只给出居家拉伸建议。
调整方向：固定两周一次的放松节奏，配合每工作一小时起身活动，记录睡眠与紧绷感受。
Feedback
顾客怎么说
以下反馈来自到店沟通中的真实表达，经同意后脱敏整理，保留原有语气。
★★★★「评估那一步让我意外。之前去的店都是躺下就开始，这里是先坐下来聊了十几分钟，还问我最近在用什么。第一次有人告诉我，我的问题可能是洗太勤。」
★★★★★「我最怕护理到一半开始推卡。这里全程没提，结束后只给了一张手写的居家要点，三条，很简单，我照着做了两周，紧绷感确实轻了。」
★★★★「肩颈放松的力度问得很细，我说轻一点就真的轻一点，没有那种忍着做完的感觉。房间也安静，中途睡着了。」
Insights
相关资讯
整理与日常护理、皮肤状态管理相关的知识与观察，帮助你在到店前先建立基本判断。
皮肤屏障到底是什么？用生活化的方式理解
把角质层想象成砖墙结构，细胞是砖、脂质是灰浆。过度清洁会带走脂质，墙缝变大后水分容易流失、外界刺激更容易进入，紧绷与刺痛感就出现了。
了解护理配合要点清洁越用力越干净？三个常见误区
水温过高、洁面次数过多、频繁使用磨砂，都可能让皮肤在短期内越洗越干。清洁的目标是去掉多余油脂与污垢，而不是让皮肤有「涩感」。
查看清洁类项目换季泛红时，护理该做加法还是减法
换季期皮肤状态本就波动，此时叠加高活性成分往往适得其反。更稳妥的做法是压缩步骤、降低强度、延长观察时间，等稳定后再恢复。
看看是否属于敏感期为什么护理前要先聊十几分钟
作息、清洁频率、正在使用的产品与既往护理反应，决定了当天适合做什么。缺少这一步，护理就变成了套模板，感受自然每次都不同。
了解完整流程头皮出油与扁塌，先从区分类型开始
油脂型与敏感型头皮的处理方式不同：前者需要适度清洁与节奏管理，后者更应避免强力抓挠与高温。先分清类型，再谈护理强度。
查看头皮护理方向哪些情况应该先就医，而不是做护理
明显渗出、持续红肿热痛、短期内迅速扩散的皮损，以及术后恢复期，都不适合直接进入保养型护理流程。先把诊断做清楚，再讨论保养。
阅读常见问题
FAQ
常见问题
以下问题来自预约沟通中的高频提问，回答尽量具体，也尽量说清我们不能保证的部分。
第一次到店需要准备什么？会直接开始护理吗？
不需要特别准备，素颜或淡妆到店都可以。首次到店不会直接开始护理，而是先进行约 10–15 分钟的沟通与评估，内容包括作息、清洁与护肤习惯、既往护理反应与过敏史。评估后会给出当次建议方向，你可以选择当次进行、改期，或者先回去调整居家习惯再来。
敏感肌可以做清洁类项目吗？
敏感不等于完全不能清洁，关键在于强度与时机。皮肤处于明显泛红、刺痛或破损状态时，我们会建议先做舒缓，暂缓清洁；状态相对稳定时，可以采用低强度、短停留、避开摩擦的方式分次进行。具体是否适合，需在到店评估后由护理师说明，你也可以随时要求改为更温和的方案。
多久做一次护理比较合适？
没有统一答案。清洁类项目通常建议间隔 3–4 周，视出油与毛孔情况调整；屏障舒缓类在状态不稳定期可能先密集到 2 周一次，稳定后再逐步拉长；身体放松类可根据工作强度安排，两周一次较为常见。我们不建议为了「完成次数」而缩短间隔。
护理过程中如果不舒服怎么办？
直接告诉护理师即可，这是你的权利，也不需要理由。可以要求降低力度、缩短停留、跳过某个步骤，或直接结束当次护理。护理师会在每个环节开始前说明下一步做什么，便于你判断是否继续。我们不会以「快好了」「忍一下」这类说法催促你。
会不会在护理中途被推荐办卡或加项？
不会。九游把推荐环节放在评估之后，且明确告知「本次可不购买任何项目」。护理开始后，护理师只负责执行已确认的方案，不在护理床上做销售沟通。如果你希望完全跳过任何推荐说明，预约时告知客服即可。
护理后出现泛红是正常的吗？
清洁或手法类护理后短时间内出现轻微泛红，可能与摩擦或血流变化有关，通常会自行缓解。但若泛红持续不退、伴随明显刺痛、肿胀或出现其他不适，请及时联系我们说明情况；必要时请先到正规医疗机构就诊，不要自行叠加产品处理。
男性顾客可以做吗？需要单独安排房间吗？
可以。服务对象以成年顾客为主，不区分性别。所有护理均在独立单间进行，由同一位护理师负责，隐私安排一致。若对护理师性别有特别需求，可在预约时说明，我们会尽量协调。
临时有事可以改期吗？会有什么影响？
可以改期。建议提前 4 小时告知，方便我们把房间与护理师时段释放给其他顾客。频繁临时取消可能影响后续优先预约的安排，但不会产生额外费用。若因身体不适需要取消，请如实说明，我们会建议你先休息或就医。
护理档案里记录了哪些内容？我可以查看吗？
档案记录当次护理的方向、使用的产品类型、停留时间、皮肤即时反应，以及给出的居家建议与约定回访节点。你可以随时要求查看自己的档案内容，用于对比变化或与其他专业人士沟通。档案仅用于护理服务本身，不会用于其他用途。
孕期或哺乳期可以做护理吗？
需要先沟通。孕期与哺乳期身体状况变化较大，是否适合做保养型护理、使用哪些产品，建议先征询医生的意见，并将结论告知我们。在获得明确许可前，我们通常只安排最基础的温和环节，或建议暂缓护理。
先花二十分钟，把皮肤的情况说清楚
如果你已经买了太多产品、换了太多家店，却依然说不清自己的皮肤在发生什么，可以先来做一次完整的状态沟通与评估。不急着做项目，也不急着做决定。
- 评估后可选择不作任何护理，不产生消费压力
- 护理床上不做推销，方案在开始前确认完毕
- 护理档案长期留存，方便跨次对比与复盘
预约前可以先想清楚的三件事
一是你目前最想改善的一个具体感受；二是最近一个月在用的护肤产品或做过的护理；三是有没有需要提前告知的过敏史或身体状况。想清楚这三点，评估会顺畅很多。
提交表单后由预约顾问联系确认时段，不提交到任何第三方接口。
Contact & Booking
预约与联系方式
填写下面的通用咨询表单，预约顾问会在营业时段内联系你确认。也可以先通过页面中的其他方式沟通需求。
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咨询与预约通过本页表单提交需求，由预约顾问回复确认时段。
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服务时段营业时段以预约确认为准，建议提前 1–2 天预约。
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门店位置具体地址在预约确认时提供，本站不发布未核实的位置信息。
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改期与取消建议提前 4 小时告知，方便调整房间与护理师安排。
如遇皮肤明显不适，请优先到正规医疗机构就诊；护理属于日常保养范畴，不替代医疗诊断与治疗。